KB0006678-使用嵌入式插件管控,用户无法登录设备
问题描述:打印机设备使用嵌入式插件管控模式时,用户出现登录打印机设备无反应的情况。经排查发现与DNS设置有关;某些情况下,DNS对司印IP反向解析时,由于解析慢或者解析失败,导致用户登录慢甚至无法登录设备的问题。 针对现有方案,某些客户由于环境问题,无法在现有DNS上创建域名和IP正反向解析,导致无法登录设备。
解决方案:在原有解决方案基础上,增加第5种解决方案应对DNS 反查问题 1. 实施按照司印最佳实践,司印的访问地址全部采用主机名形式部署。 2. 将司印服务器加域,一般加域的服务器在DNS中都会建立主机名和IP的正反向解析。 3. 手动在DNS服务器上增加一条司印服务器IP与主机名的反解析条目。 4. 打印机不设置DNS,认证时不会 DNS反查。 5. 自建DNS服务器解决DNS反查问题。 以下描述涉及安装DNS服务的服务器IP和富士胶片模块IP,当自建DNS服务与富士胶片模块在同一台服务器上时,两个IP一样,不用区分。
具体信息请参考以下附件文件。